Kunden gewinnen und binden

Grundlage eines erfolgreichen Marketings

Das Marketing- & CRM-System von DeskWare unterstützt Ihr Marketingteam in allen Bereichen, um den Kundenerfolg effektiv zu steigern. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Beziehungen zu Kunden, Service-Nutzern, Kollegen, Partnern und Lieferanten zu intensivieren. Die Software passt sich Ihren Prozessen an und strukturiert standardisierte Arbeitsvorgänge.

So wird auch die Kundenakquise und Kundenbindung erheblich erleichtert.

Das CRM-System deckt dabei jeden Arbeitsschritt Ihres Marketingteams ab - von der Neukundengewinnung über die Kundenbindung, das Marketing, den Vertrieb bis zum Kundenservice.

Funktionen und Features:

 

  • 360° Überblick über Kunden und Accounts
  • Projektorientiertes und vorgangsorientiertes Arbeiten
  • Einfache und schnelle Bearbeitung
  • Costumer-Insight & Leadmanagement
  • Übergreifendes Projekt-, Termin- und E-Mail-Management
  • Einheitliche/Automatisierte Vertriebs- und Kommunikationsprozesse
  • Zentrale Kunden- und Interessentendaten mit Marketingattributen
  • Sicheres & datenschutzkonformes Arbeiten mit DSGVO
  • Rechte und Zugriffsteuerung
  • Nahtlose Schnittstelle zum ERP-System

 

 

Marketingprozess mit DeskWare

Neukunden & Bestandskunden

Für die Neukundengewinnung benötigt es sämtliche Maßnahmen, um den Kundenstamm neben den Bestandskunden auszubauen mit dem Ziel, den langfristigen Unternehmenserfolg aufrechtzuerhalten. 

Dabei kann unterschieden werden, ob die Kunden von selbst aufmerksam werden oder durch das Unternehmen angesprochen werden.

  • Newsletter-Anmeldungen verwalten
  • Selektion von Adressdaten
  • Datenschutzkonformes Verarbeiten personenbezogener Daten
  • Verteiler für spezifische Zielgruppen durch Such- und Filterfunktionen

Natürlich darf auch die Pflege von Bestandskunden nicht vergessen werden. Auch hierfür ist das CRM-System von DeskWare sehr hilfreich.

 

 

Marketingprozess mit DeskWare

Mailings versenden - E-Mail Marketing

  • CRM-Daten nutzen - Adressdaten
  • Zahlreiche Vorlagen
  • zielgenaue Ansprache
  • Versand von Serienbriefen und Serienmails direkt aus DeskWare – Schnittstelle zu MS.Word und MS.Excel und MS.outlook
  • DSGVO-konformes Arbeiten
  • Dokumentation, Ablage
  • Personalisierte Ansprache

Marketingprozess mit DeskWare

Kampagnenverwaltung

  • Nutzung von Leads, Kontakten, Firmen, Aktivitäten, uvm.
  • Auswertungen von Rückmeldungen
  • Bereitstellen von Dokumenten - Dokumentenmanagement
  • Integration von MS.office & Newslettersystemen
  • Kostenaufstellung

Marketingprozess mit DeskWare

Auswertung

  • Nutzung des Zahlenmaterials aus dem ERP-System und Analyse der Verkaufszahlenl, etc.  
  • Aktueller Überblick zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen, Deckungsbeitragspositionen, offenen Posten usw.
  • Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien
  • Monats- und Jahresauswertungen, Vorjahresvergleiche
  • Erfolgsmessung von Kampagnen

 

Marketingprozess und Budgets

Jahresplanung und Budgets

 

Planung nach abgeschlossenem Geschäftsjahr auf Basis von ERP-Daten aus dem System:

 

  • Planung auf unterschiedlichen Ebenen
  • Anzeige der Vergleichswerte
  • Planaufstellung anhand von Saisonkurve, Prognosen

 

 

Neukundengewinnung
E-Mail Marketing
Kampagnen
Auswertung
Jahresplanung
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CRM - Eine profitable Erweiterung für Ihr Adressmanagement.

 

Profitieren Sie von unserem CRM-System in vielen Bereichen Ihres Unternehmens. Nutzen Sie daher auch die Vorteile für Ihr Vertriebsteam.

 

Das projektgebundene CRM-System von DeskWare hilft dabei alle Schritte im Vertriebsprozess effektiv und nahtlos zu gestalten. Dabei bietet DeskWare eine große Anzahl an Funktionen, Features und Möglichkeiten.

 



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Alle Ressourcen im Blick

Sicher planen mit Budget- und Kostenkontrolle.

Kundenakquise & Kundenbindung

Gezielte Kundenansprache und zielgerichtete Generierung von Leads.

Auswertung und Controlling

Erfolgszahlen auf Knopfdruck: Umfangreiche Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien stehen Ihnen zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen uvm. zur Verfügung.

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Alle Module für Ihr Marketing-Team

DW.address

Adressmanagement, Verteiler, E-Mail-Management

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Projektmanagement, Termine, Details und Kontakte

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