Projektgebundenes CRM-System

Grundlage für den Erfolg Ihres Vertriebs

Mit DeskWare steigert ein CRM die Performance von jedem Vertriebsteam und hilft, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Das CRM-System deckt dabei jeden Arbeitsschritt des Vertriebs ab - von der Neukundengewinnung über die Kommunikation, die Kostenschätzung, die Verhandlung und Auswertung bis zur Jahresplanung.

Es ist dabei die optimale Antwort auf die Verwaltung und Nutzung der gesamten Menge an stets aktuellen Stammdaten und kann von allen Abteilungen nahtlos weiterverarbeitet und genutzt werden. Dabei wird der Arbeitsaufwand durch den reduzierten Aufwand in der Datenpflege reduziert. 

Funktionen und Vorteile des CRM-Systems:

 

  • Projektorientiertes und vorgangsorientiertes Arbeiten
  • Einfache und schnelle Bearbeitung
  • Terminoptimierung und Aufgabenpriorisierung
  • übergreifendes Projekt-, Termin- & E-Mail-Management
  • einheitliche / automatisierte Vertriebs- und Kommunikationsprozesse
  • sicheres & datenschutzkonformes Arbeiten mit DSGVO
  • 360 Grad Durchgängigkeit – Transparenz in allen Funktionsbereichen
  • Rechte und Zugriffssteuerung
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Vertriebsprozess mit DeskWare

Kundendaten organisieren - Adressen

Verwaltung von Adressdaten:

  • Hierarchische Adressverwaltung
  • Freie Kontakttypzuordnung
  • Gruppenbildung für Firmen und Personen
  • Hinterlegen von Bildern und Links
  • Notizfunktion
  • DSGVO konformes Arbeiten
  • Interessentenerfassung - Klassifikation - Leads

Bei der Neukundengewinnung und Pflege von Bestandskunden spielt auch das Marketing eine große Rolle. DeskWare bietet für den Marketingprozess eine große Anzahl an Funktionen, Features und Möglichkeiten.

 

Vertriebsprozess mit DeskWare

Kontakt mit Kunden - Kommunikation

Kontakt mit potenziellen Kunden, Interessenten oder Bestandskunden aufnehmen:

  • Telefon, E-Mail - Archivierung aller wichtigen Daten
  • Suchfunktion
  • Hierarchische Struktur
  • Wiedervorlagen

 

Vertriebsprozess mit DeskWare

Kostenschätzung - Produktzusammenstellung

  • Organisation, Dokumentation und Bewertung der Vertriebsprodukte
  • Angebotserstellung - Schnittstelle mit MS Word/Excel
  • Erfassung, Ablage
  • Kalkulation, Preisbildung, Rabattierung
  • Zahlen und Fakten
  • Nachfassen von Angeboten und Terminüberwachung

Folgeprozess: Auftragsabwicklung, Vertragsabschluss

Vertriebsprozess mit DeskWare

Verhandlung und Folgeprozesse

  • Direkter E-Mail-Versand, Synchronisation mit MS-Outlook und MS-Exchange
  • E-Mail Assistent, automatische Archivierung ausgehender E-Mails
  • Projektablage, Erfassung
  • E-Mail und Dokumentenablage über Firma und Ansprechpartner
  • Übergreifender Zugriff auf Auftragsprozesse, Projekte, Workflows, Termine
  • Terminplanung für externe und interne Meetings

Folgeprozess: Auftragsprozesse über Projekte steuern

 

Vertriebsprozess mit DeskWare

Auswertung

 

Umfangreiche Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien stehen für die Erfolgsmessung von Kampagnen, Ausgaben uvm. zur Verfügung:

  • Nutzung des Zahlenmaterials aus dem ERP-System und Analysen der Verkaufszahlen - medienbruchfreie Nutzung
  • Aktueller Überblick zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen, Deckungsbeitragspositionen, offenen Posten, usw.
  • Monats- und Jahresauswertungen, Vorjahresvergleiche

Vertriebsprozess mit DeskWare

Analyse und Vertriebssteuerung

Analyse der CRM-Vorgänge:

  • Planung auf unterschiedlichen Ebenen
  • Zuordnung und Kumulierung pro Kunde, Verkäufer, Firma
  • Anzeige der Vergleichswerte
  • Planaufteilung anhand von Saisonkuve, Prognosen

Folgeprozess: Liquiditätsplanung

Kundendaten
Kommunikation
Kostenschätzung
Verhandlung
Auswertung
Jahresplanung
Unsere modulare Unternehmenssoftware

Alle Module für Ihren Vertrieb auf einen Blick

DW.project

Projektmanagement, Termine, Details und Kontakte

DW.address

Adressmanagement, Gruppenbildung, E-Mail-Management

DW.order

Angebotsprozesse, Abrechnungsvorgänge, Budget- und Leadverwaltung

 

Auswertung und Controlling

Erfolgszahlen auf Knopfdruck: Umfangreiche Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien stehen Ihnen zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen uvm. zur Verfügung

CRM im gesamten Unternehmen

Profitieren Sie von unserem CRM-System in vielen Bereichen Ihres Unternehmens. Nutzen Sie daher auch die Vorteile für Ihr Marketingteam.

CRM-System als Erfolgsbasis im Vertrieb.

Web-Präsentation

Webpräsentation - Einblicke in unsere Software

Erhalten Sie einen exklusiven Blick in unsere Deskware Business Software.

Gerne vereinbaren wir einen individuellen Termin für eine Live Demo mit Ihnen. 

 

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