Kunden gewinnen und binden

Grundlage eines erfolgreichen Marketings

Das Marketing- & CRM-System von DeskWare unterstützt Ihr Marketingteam in allen Bereichen, um den Kundenerfolg effektiv zu steigern. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Beziehungen zu Kunden, Service-Nutzern, Kollegen, Partnern und Lieferanten zu intensivieren. Die Software passt sich Ihren Prozessen an und strukturiert standardisierte Arbeitsvorgänge.

So wird auch die Kundenakquise und Kundenbindung erheblich erleichtert.

Das CRM-System deckt dabei jeden Arbeitsschritt Ihres Marketingteams ab - von der Neukundengewinnung, über die Kundenbindung, das Marketing, den Vertrieb bis zum Kundenservice.

Funktionen und Features:

360° Überblick über Kunden und Accounts
Projektorientiertes und vorgangsorientiertes Arbeiten
Einfache und schnelle Bearbeitung
Costumer-Insight & Leadmanagement
Übergreifendes Projekt-, Termin- und E-Mail-Management
Einheitliche/Automatisierte Vertriebs- und Kommunikationsprozesse
Zentrale Kunden- und Interessentendaten mit Marketingattributen
Sicheres & datenschutzkonformes Arbeiten mit DSGVO
Rechte und Zugriffsteuerung
Nahtlose Schnittstelle zum ERP-System

Marketingprozess mit DeskWare

Neukunden & Bestandskunden

Für die Neukundengewinnung benötigt es sämtliche Maßnahmen um den Kundenstamm neben den Bestandskunden auszubauen mit dem Ziel den langfristigen Unternehmenserfolg aufrecht zu erhalten.

Dabei kann unterschieden werden ob die Kunden von selbst aufmerksam werden oder durch das Unternehmen angesprochen werden.

Newsletter-Anmeldungen verwalten
Selektion von Adressdaten
Datenschutzkonformes Verarbeiten personenbezogener Daten
Verteiler für spezifische Zielgruppen durch Such- und Filterfunktionen

Natürlich darf auch die Pflege von Bestandskunden nicht vergessen werden. Auch hierfür ist das CRM-System von DeskWare sehr hilfreich.

Marketingprozess mit DeskWare

Mailings versenden - E-Mail Marketing

CRM-Daten nutzen - Adressdaten
Zahlreiche Vorlagen
zielgenaue Ansprache
Versand von Serienbriefen und Serienmails direkt aus DeskWare – Schnittstelle zu MS.Word und MS.Excel und MS.outlook
DSGVO-konformes Arbeiten
Dokumentation, Ablage
Personalisierte Ansprache

Marketingprozess mit DeskWare

Kampagnenverwaltung

Nutzung von Leads, Kontakten, Firmen, Aktivitäten, uvm.
Auswertungen von Rückmeldungen
Bereitstellen von Dokumenten - Dokumentenmanagement
Integration von MS.office & Newslettersystemen
Kostenaufstellung

Marketingprozess mit DeskWare

Auswertung

Nutzung des Zahlenmaterials aus dem ERP-System und Analyse der Verkaufszahlenl, etc.
Aktueller Überblick zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen, Deckungsbeitragspositionen, offenen Posten usw.
Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien
Monats- und Jahresauswertungen, Vorjahresvergleiche
Erfolgsmessung von Kampagnen

Marketingprozess und Budgets

Jahresplanung und Budgets

Planung nach abgeschlossenem Geschäftsjahr auf Basis von ERP-Daten aus dem System:

Planung auf unterschiedlichen Ebenen
Anzeige der Vergleichswerte
Planaufstellung anhand von Saisonkurve, Prognosen

Neukundengewinnung

E-Mail Marketing

Kampagnen

Auswertung

Jahresplanung

Informieren Sie sich auch über die Anwendung unseres CRM-Systems im Vertrieb.

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Das projektgebundene CRM-System von DeskWare hilft dabei alle Schritte im Vertriebsprozess effektiv und nahtlos zu gestalten. Dabei bietet DeskWare eine große Anzahl an Funktionen, Features und Möglichkeiten.

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Alle Ressourcen im Blick

Sicher planen mit Budget- und Kostenkontrolle.

Kundenakquise & Kundenbindung

Gezielte Kundenansprache und zielgerichtete Generierung von Leads.

Auswertung und Controlling

Erfolgszahlen auf Knopfdruck: Umfangreiche Auswertungen nach unterschiedlichen Kriterien stehen Ihnen zu Umsatzpositionen, Auftragspositionen uvm. zur Verfügung.

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